Offrez-vous des moments d'émotions

Jeu Responsable

 

play it safe

 

Contre la dépendance du jeu

Pour la majorité de nos clients, le jeu de hasard est un loisir et une source de divertissement. Toutefois, pour certains, le jeu peut avoir des effets négatifs.

Nos conseils pour maîtriser le jeu :

* Jouez raisonnablement

*  La chance au jeu est non calculable et ne peut être forcée

* Fixez-vous un budget pour jouer

* N‘engagez que de l’argent qui vous est disponible pour les loisirs

* Fixez un temps de jeu et arrêtez quand il est passé

* N’empruntez jamais de l’argent pour jouer

* Sachez qu’à long terme les pertes de jeux sont plus probables que des gains

* N’insistez pas pour récupérer des sommes perdues

* Durant votre séance de jeu, offrez-vous des pauses.

 

Interdictions – Limitations de visites :

En 2002, CASINO 2OOO a installé le programme « Play it Safe » pour limiter les risques liés au jeu problématique et sensibiliser pro-activement les clients au jeu responsable.

Nos collaborateurs en contact avec la clientèle des jeux sont formés à donner des informations sur le jeu responsable et apporter une aide, s’il le faut. Dans certaines situations, nos collaborateurs peuvent solliciter un entretien avec le client.

L’équipe « Play it Safe », formée de 6 chefs de salle, peut recevoir le client, analyser son niveau de risque et mettre en place avec lui des mesures appropriées. Des entretiens seront proposés aux clients, si un comportement a été observé, qui peut être lié au jeu problématique.

Nous recommandons un entretien avec un membre de l’équipe « Play it Safe » pour chaque interdiction et pour chaque limitation de visites.

 

 

Les mesures possibles :

CASINO 2OOO donne la possibilité à chaque client de s’interdire volontairement de jeu. Il peut en faire la demande directement auprès d’un de nos collaborateurs et responsables en salle des jeux, soit en nous contactant aux coordonnées mentionnées plus bas.

Après mise en place d’une interdiction, le client n’aura plus accès au casino pendant toute la durée de la période définie (entre 1 mois et 7 années). Cette période ne sera pas révisable, ni révocable jusqu’à son terme. A l’issue de la période, un entretien avec l’équipe « Play it Safe » est imposé avant une nouvelle autorisation d’accès au casino.

Dans certaines situations, le client préfère limiter ses visites (à une ou plusieurs par mois). Le client pourra accéder au casino selon les modalités de la limitation : en nombre de visites (par semaine, par mois, par année) sur toute la durée de la période définie. A l’issue de la période, un nouvel entretien avec l’équipe « Play it Safe » est imposé avant la levée de la limitation des visites.

 

Comment nous contacter :

Directement auprès de nos collaborateurs et responsables en salle des jeux
Par e-mail: playitsafe@casino2000
Via notre site internet : www.casino2000.lu
Par courrier à l'adresse suivante: CASINO 2OOO ; "Play it Safe" ; Rue Flammang ; L-5618 Mondorf-les-Bains
Par téléphone au (+352) 23 611 - 1

 

Voici les jeux que nous proposons :

La Roulette Française et la Roulette Anglaise : taux de redistribution théorique : de 97,30 à 98,65% des mises. Un jeu dure habituellement entre 1 et 3 minutes.

Le Black Jack : le taux de redistribution théorique : 94,10% des mises*. Un jeu dure habituellement entre 1 et  2 minutes.

Le Ultimate Texas Hold'em Poker : le taux de redistribution théorique : 97% des mises*. Un jeu dure habituellement entre 1 et 2 minutes.

Les machines à sous : le taux de redistribution théorique incluant les Jackpots et Bonus : entre 92% et 97,30% des mises. Un jeu ne dure habituellement entre 5 à 10 secondes.

*Varie selon votre niveau de jeu. Les aspects stratégiques pour les décisions à prendre par le joueur peuvent augmenter et diminuer le taux de redistribution.

 La direction

jeu responsable

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Voici les institutions extérieures, partenaires de CASINO 2OOO

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Renseignements

Tél. : (+352) 23 611 – 1

Email : playitsafe@casino2000.lu

Certifications

Fin 2015, nous avons centralisé et complété un nombre de programmes existants pour recevoir le label “Entreprise Socialement Responsable” (ESR), créé par “l'Institut National pour le Développement durable et la Responsabilité sociale des entreprises” (INDR)

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PLAY it SAFE @ CASINO 2OOO a été audité et certifié d’après les standards “Responsible Gaming Certification Framework” - Version 1.1. de la European Casino Association,
en été 2015. www.europeancasinoassociation.org

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